A “Le-vo Delivery App” ou a “Empresa” é responsável pelo uso e proteção dos seus dados pessoais e, a este respeito, informamos o seguinte:
Uso de Dados de Localização
O nosso aplicativo pode recolher e processar dados de localização do utilizador para fornecer funcionalidades baseadas em localização (por exemplo, mostrar conteúdo relevante de acordo com a sua região ou idioma).
A recolha desses dados pode ocorrer:
Quando o utilizador concede permissão explícita para acesso à localização no dispositivo, ou
De forma indireta, através de serviços de terceiros integrados no aplicativo (por exemplo, Google Maps, SDKs de publicidade, ou ferramentas analíticas).
Os dados de localização não são partilhados com terceiros exceto quando necessário para o funcionamento do serviço.
O utilizador pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas definições do dispositivo.
A Le-vo Delivery App e suas afiliadas, por meio do aplicativo denominado “Le-vo Delivery App”, oferecem aplicativos móveis e serviços relacionados que permitem aos Usuários organizar e agendar serviços de logística e entrega de mercadorias, alimentos e bebidas com fornecedores terceirizados e restaurantes que possuem acordos com a Le-vo Delivery App ou algumas de suas afiliadas (doravante denominados “Serviços”) na plataforma Le-vo Delivery App e nos sites da Le-vo Delivery App. O usuário que acessa, navega ou utiliza a Le-vo Delivery App e os sites da Le-vo Delivery App com a finalidade de receber serviços de entrega, incluindo a entrega de mercadorias, alimentos e bebidas, de Parceiros de Entrega, será doravante denominado “Usuário”.
Este Aviso de Privacidade da Le-vo Delivery App (doravante denominado "Aviso de Privacidade") e os Termos e Condições de Uso da Le-vo Delivery App estabelecem a base sobre a qual os Dados Pessoais coletados serão processados.
Leia este Aviso de Privacidade para entender as considerações e práticas relacionadas aos Dados Pessoais do Usuário, bem como como tais dados serão tratados. Ao acessar ou navegar no Le-vo Delivery App, o Usuário compreende e aceita o Aviso de Privacidade.
Leia este Aviso de Privacidade atentamente, compreenda-o e aceite-o integralmente antes de usar o Le-vo Delivery App. Caso o Usuário não concorde com qualquer ponto deste Aviso de Privacidade, deverá interromper imediatamente o uso do Le-vo Delivery App. Ao usar o Le-vo Delivery App, o Usuário concorda que o Le-vo Delivery App poderá coletar, divulgar, armazenar, usar, processar, compartilhar, transmitir e proteger os Dados Pessoais do Usuário, em conformidade com as disposições deste Aviso de Privacidade.
1. Processamento de Informações Pessoais
O Le-vo Delivery App é de propriedade e operado pelo Le-vo Delivery App. O Le-vo Delivery App poderá obter, divulgar, usar, processar, armazenar e transmitir os Dados Pessoais do Usuário e processará e tratará as Informações Pessoais do Usuário de acordo com este Aviso de Privacidade e a Lei.
2. Coleta de Informações Pessoais
2.1 O Le-vo Delivery App pode coletar Informações Pessoais, incluindo, mas não se limitando, às seguintes informações:
i. Informações Pessoais
O Usuário poderá ser solicitado a fornecer seu número de celular, nome, endereço de e-mail e outros Dados Pessoais relevantes no Le-vo Delivery App. O Le-vo Delivery App reconhecerá a identidade do Usuário e fornecerá a ele os serviços oferecidos no Le-vo Delivery App. O Le-vo Delivery App coleta tais informações de acordo com as leis e regulamentos para a segurança pessoal e patrimonial do Usuário. Se o Usuário não fornecer tais informações, poderá não ter acesso total aos Serviços do Le-vo Delivery App.
ii. Informações que o Usuário Pode Fornecer
O Usuário poderá, a seu exclusivo critério, fornecer sua fotografia, endereço e outros Dados Pessoais, entre outros dados.
iii. Localização
O Le-vo Delivery App coletará as informações de localização do Usuário sempre que o Le-vo Delivery App estiver em execução em primeiro plano (o aplicativo estiver aberto e na tela). O Le-vo Delivery App obterá a localização do Usuário por meio de endereço IP, GPS e outros sensores que fornecem informações relevantes (como dispositivos próximos que fornecem informações ao Le-vo Delivery App, pontos de acesso Wi-Fi e informações da estação base) para melhor fornecer os Serviços.
iv. Informações da Mensagem
O Le-vo Delivery App poderá armazenar o conteúdo das mensagens que o Usuário fizer ou enviar através do Le-vo Delivery App, incluindo, entre outros, o nome e o número de celular das partes comunicantes. O Le-vo Delivery App excluirá essas informações assim que o serviço de entrega for concluído.
v. Status do Pedido e da Transação
O Le-vo Delivery App poderá registrar o status dos pedidos e transações do Usuário. O Le-vo Delivery App coleta essas informações de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis para a segurança pessoal e patrimonial do Usuário e para fornecer evidências em caso de litígio.
2.2 Informações de Avaliação
O Usuário pode avaliar anonimamente o Parceiro de Entrega e o Parceiro Comercial Designado no Le-vo Delivery App. Se o Usuário incluir suas Informações Pessoais durante esse processo, elas poderão ser divulgadas ao Parceiro de Entrega Designado.
2.3 Dados Financeiros
O Le-vo Delivery App pode coletar os Dados Financeiros do Usuário para arrecadar e distribuir fundos para a conta designada do Usuário e para quaisquer outros fins relacionados à prestação dos Serviços.
2.4 Atendimento ao Cliente
Quando o Usuário entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, o Le-vo Delivery App registrará as informações da chamada, comentários ou sugestões, nome e informações de contato do Usuário, e quaisquer outras informações fornecidas pelo Usuário por meio de gravações de chamadas e registros manuais para que o Le-vo Delivery App possa lidar com disputas, resolver problemas ou fornecer feedback ao Usuário. Se o Usuário se recusar a permitir que o Le-vo Delivery App colete tais informações, tal recusa poderá resultar na impossibilidade de nossa equipe de atendimento ao cliente resolver disputas, mas não afetará o uso das principais funções comerciais do Le-vo Delivery App pelo Usuário.
2.5 Análise de Dados
Para aprimorar os serviços do Le-vo Delivery App, o Le-vo Delivery App coletará as informações de login do Usuário, incluindo conteúdo de pesquisa, endereço IP, informações do dispositivo e localização, fornecendo assim ao Usuário serviços mais personalizados e convenientes. O Le-vo Delivery App usará o mecanismo de armazenamento do navegador e o cache de dados para coletar e compilar informações no dispositivo do Usuário.
2.6 Serviços de Terceiros
Enquanto o Usuário utiliza serviços oferecidos por terceiros, o Le-vo Delivery App coletará (incluindo informações fornecidas pelo Usuário e informações registradas pelo sistema) as Informações Pessoais necessárias do Usuário e as compartilhará com o terceiro que fornece os serviços para que este possa fornecer ao Usuário os serviços apropriados. Se o Usuário se recusar a permitir a coleta de tais informações, poderá não conseguir usar serviços de terceiros através do Le-vo Delivery App, mas tal recusa não afetará o uso das principais funções comerciais do Le-vo Delivery App pelo Usuário.
3. Permissões do Dispositivo
3.1 O Le-vo Delivery App poderá solicitar determinadas permissões no dispositivo do Usuário. Considera-se que os Usuários concederam permissões de acesso à Internet no dispositivo ao acessarem ou utilizarem o Le-vo Delivery App.
3.2 O Usuário pode optar por revogar todas ou algumas das permissões no dispositivo para impedir que o Le-vo Delivery App colete as Informações Pessoais correspondentes. A forma de conceder e revogar permissões pode variar de acordo com o dispositivo. Entre em contato com os desenvolvedores do sistema e do dispositivo para obter detalhes.
4. Armazenamento de Informações Pessoais
4.1 Período de Armazenamento de Dados Pessoais
i. O Le-vo Delivery App reterá as Informações Pessoais do Usuário continuamente enquanto este utilizar os serviços do Le-vo Delivery App.
ii. Caso o Usuário cancele sua conta no Le-vo Delivery App, o Le-vo Delivery App reterá as Informações Pessoais do Usuário para sua segurança pessoal e patrimonial, a menos que o Usuário solicite expressamente ao Le-vo Delivery App que não o faça ou a menos que seja exigido de outra forma por lei ou regulamento aplicável.
iii. Caso o Usuário deseje excluir suas Informações Pessoais, poderá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para enviar a solicitação correspondente. O Le-vo Delivery App excluirá suas Informações Pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis dentro de um prazo razoável.
4.2 Armazenamento de Informações
i. As Informações Pessoais do Usuário coletadas pela Le-vo Delivery App serão transmitidas e armazenadas em data centers na Espanha, nos EUA ou em qualquer outro local apropriado controlado pela Le-vo Delivery App e suas afiliadas, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
5. Uso de Informações Pessoais
5.1 O Usuário reconhece e concorda que suas Informações Pessoais serão utilizadas para os fins especificados na seção "Coleta de Informações Pessoais".
5.2 O Usuário reconhece e concorda que suas Informações Pessoais poderão ser utilizadas em casos direta ou razoavelmente relacionados aos fins estabelecidos na seção "Coleta de Informações Pessoais":
i. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App poderá analisar as Informações Pessoais para lhe fornecer um serviço mais personalizado e conveniente.
ii. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App poderá projetar, desenvolver e promover novos produtos e serviços com base nas estatísticas de suas Informações Pessoais.
iii. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App poderá analisar suas Informações Pessoais e compartilhar tais estatísticas com o público ou com terceiros para fins de prestação dos Serviços.
iv. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App enviará ao Usuário informações e notificações por diversos meios, que podem incluir, entre outros, o código de verificação, notificações necessárias relacionadas a produtos ou serviços, notícias sobre os serviços da Le-vo Delivery App, bem como atividades de marketing e informações promocionais especiais, bem como informações promocionais de terceiros que colaboram com a Le-vo Delivery App ou outros conteúdos que possam ser do interesse do Usuário. Caso o Usuário não deseje continuar recebendo as informações acima mencionadas, poderá cancelar a assinatura.
5.3 A Le-vo Delivery App notificará o Usuário caso utilize suas Informações Pessoais além do escopo direta ou razoavelmente relacionado às finalidades estabelecidas neste Aviso de Privacidade.
6. Compartilhamento, Transferência e Publicidade de Dados Pessoais
6.1 O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App manterá a confidencialidade de suas Informações Pessoais de acordo com as leis e regulamentos. A Le-vo Delivery App não compartilhará os Dados Pessoais do Usuário com terceiros, exceto nos seguintes casos:
i. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App poderá compartilhar seus Dados Pessoais para fins comerciais legítimos de suas afiliadas e subsidiárias.
ii. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros para fornecer os Serviços ao Usuário por meio da Le-vo Delivery App. Por exemplo, a Le-vo Delivery App poderá compartilhar informações sobre o Usuário com o Parceiro de Entrega Designado, incluindo o número de telefone e outros Dados Pessoais que a Le-vo Delivery App exigir.
iii. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App presta serviços recíprocos com cooperativas de serviços terceirizadas (doravante denominadas "Cooperativas Terceirizadas"). Para aprimorar os Serviços, a Le-vo Delivery App poderá compartilhar os Dados Pessoais do Usuário com suas empresas afiliadas e Cooperativas Terceirizadas.
iv. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App pode transferir suas Informações Pessoais para fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros que apoiam os negócios da Le-vo Delivery App internacionalmente, por exemplo, fornecendo serviços de infraestrutura técnica, analisando o uso dos serviços pela Le-vo Delivery App, avaliando a eficácia de seus serviços, prestando atendimento ao cliente ou facilitando e processando pagamentos. Esses parceiros devem cumprir rigorosas obrigações de confidencialidade, consistentes com este Aviso de Privacidade e os contratos que a Le-vo Delivery App celebra com eles.
v. Quando o Usuário utiliza serviços de terceiros por meio da Le-vo Delivery App, o Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App compartilhará suas Informações Pessoais com o terceiro que fornece tais serviços.
vi. Para proteger os direitos e interesses legítimos do Usuário, o Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App pode fornecer aos titulares dos dados informações sobre si mesmos. as informações necessárias para resolver qualquer disputa relacionada a qualquer transação.
vii. O Usuário reconhece e concorda que a Le-vo Delivery App poderá fornecer as Informações Pessoais do Usuário a autoridades administrativas ou judiciais, de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis.
viii. Na medida permitida ou exigida pelas leis ou regulamentos aplicáveis, o Usuário reconhece e concorda que as Informações Pessoais do Usuário poderão ser divulgadas para proteger o interesse público.
x. Outras situações permitidas pelo Usuário.
6.2 A Le-vo Delivery App não fornecerá as Informações Pessoais do Usuário a terceiros não abrangidos por este Aviso de Privacidade, a menos que obtenha o consentimento do Usuário. A Le-vo Delivery App celebrará um acordo de confidencialidade estrito com o terceiro com quem compartilha as Informações Pessoais do Usuário, exigindo que este tome as medidas de segurança e confidencialidade necessárias para processar tais informações.
6.3 A Le-vo Delivery App manterá a confidencialidade das Informações Pessoais do Usuário de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A Le-vo Delivery App não divulgará publicamente tais informações, a menos que o Usuário tenha dado consentimento ou autorização explícita prévia, ou conforme exigido por lei.
6.4 Em caso de aquisição, fusão, reestruturação ou outra alteração, a Le-vo Delivery App exigirá que seu sucessor cumpra este Aviso de Privacidade. Caso o sucessor precise alterar a finalidade do uso das Informações Pessoais, deverá obter o consentimento prévio e explícito do Usuário.
7. Uso de Dados Financeiros
Para fins de clareza, não obstante quaisquer termos ou disposições em contrário contidos neste Aviso de Privacidade, a Le-vo Delivery App não transferirá as Informações Pessoais do Usuário a terceiros, exceto para provedores de serviços que realizam processamento de pagamentos ou quaisquer outros serviços financeiros aplicáveis.
8. Direitos do Usuário
8.1 Acesso
O Usuário pode acessar suas Informações Pessoais na Le-vo Delivery App das seguintes maneiras:
i. Conta
O Usuário pode acessar suas Informações Pessoais e outras informações que tenha fornecido por meio de sua conta na Le-vo Delivery App.
ii. Viagens
O Usuário pode acessar o status do pedido e da transação na Le-vo Delivery App.
iii. Carteira
O Usuário pode acessar a forma de pagamento, o histórico de pagamentos e outras informações por meio do recurso de carteira do Le-vo Delivery App.
8.2 Retificação
O Usuário tem o direito de fazer correções e atualizações em suas Informações Pessoais. O Usuário pode corrigir ou modificar suas Informações Pessoais no Le-vo Delivery App enviando uma solicitação de correção à equipe de atendimento ao cliente do Le-vo Delivery App ou das seguintes maneiras:
i. Conta
O Usuário pode corrigir ou modificar suas Informações Pessoais por meio de sua conta no Le-vo Delivery App.
ii. Configurações
O Usuário pode corrigir ou modificar sua senha e outras informações por meio do recurso de Perfil do Le-vo Delivery App.
iii. Carteira
O Usuário pode corrigir ou modificar seus Dados Financeiros e outras informações por meio do recurso de carteira do Le-vo Delivery App.
8.3 Cancelamento de Assinatura
O Le-vo Delivery App protegerá o direito do Usuário de revogar seu consentimento das seguintes maneiras:
i. As informações de marketing enviadas pelo Le-vo Delivery App informarão o Usuário sobre a forma específica de cancelamento da assinatura, e o Usuário poderá revogar seu consentimento cancelando a assinatura conforme descrito nas informações de marketing.
ii. O Usuário poderá revogar a autorização da Le-vo Delivery App para acessar suas Informações Pessoais por meio das configurações do seu dispositivo, cancelando as permissões correspondentes (incluindo localização, catálogo de endereços, imagens, microfone, câmera, notificações, etc.).
iii. O Usuário também poderá revogar parte da autorização cancelando informações de cartão bancário, excluindo informações, etc.
Quando o Usuário revogar seu consentimento ou autorização, a Le-vo Delivery App não poderá mais fornecer ao Usuário os serviços correspondentes à autorização revogada. No entanto, se o Usuário revogar seu consentimento ou autorização, isso não afetará o processamento de Informações Pessoais com base no consentimento concedido antes da revogação.
8.4 Caso o Usuário não consiga acessar, retificar, cancelar ou excluir suas Informações Pessoais e revogar seu consentimento, poderá entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente online ou por telefone através do recurso "Suporte" da Le-vo Delivery App.
9. Compartilhamento de Dados do Usuário
9.1 O Usuário poderá divulgar suas Informações Pessoais ou permitir que terceiros as acessem, compartilhando sua localização, pedido ou quaisquer outras Informações Pessoais com outras pessoas ou prestadores de serviços terceirizados, ou ao utilizar tais informações em conjunto com serviços de terceiros ou ao utilizar links de serviços de terceiros.
9.2 Recomendamos que o Usuário leia o aviso de privacidade de tais redes sociais ou provedores de serviços terceirizados para entender como eles processam suas Informações Pessoais. O Usuário será responsável pelas consequências de fornecer ou compartilhar suas Informações Pessoais com tais terceiros ou outros ao utilizar serviços de terceiros, e a parte responsável correspondente assumirá a responsabilidade na medida permitida por lei.
9.3 Quando o Usuário compartilhar publicamente qualquer informação no Le-vo Delivery App, qualquer pessoa poderá visualizar ou acessar essas informações ao utilizar o Le-vo Delivery App, como fotos, avaliações e outras informações enviadas pelo Usuário ao Le-vo Delivery App. Como as informações compartilhadas voluntariamente pelo Usuário ao utilizar nossos serviços podem envolver Informações Pessoais do Usuário ou de outras pessoas, o Usuário deve ter cautela e assumir sua própria responsabilidade.
10. Alterações
10.1 Em caso de qualquer uma das seguintes alterações no Le-vo Delivery App, o Le-vo Delivery App fará prontamente as modificações correspondentes a este Aviso de Privacidade:
i. Alterações nas funções comerciais do Le-vo Delivery App.
ii. Alterações nas regras de utilização dos Dados Pessoais do Usuário.
iii. Alterações nas informações de contato e canais de reclamação da Le-vo Delivery App.
iv. Outras alterações que possam afetar a segurança dos Dados Pessoais do Usuário ou os direitos de privacidade.
10.2 A Le-vo Delivery App não limitará os direitos do Usuário sob este Aviso de Privacidade sem o consentimento expresso do Usuário.
10.3 Salvo disposição em contrário, o Aviso de Privacidade atualizado entrará em vigor na data de sua publicação.
11. Definição e Escopo das Informações Pessoais
11.1 “Dados Pessoais” referem-se a quaisquer informações que permitam a identificação de uma pessoa física, individual ou coletivamente (doravante denominados “Dados Pessoais”), quando aplicável, e para os fins desta Política inclui, entre outras informações, nome, número de telefone celular, Fotografia, endereço postal, localização, informações de login, conteúdo da pesquisa, informações do dispositivo, operadora de telecomunicações e endereço IP
11.2 "Dados Financeiros" referem-se, entre outros, a informações de cartão de débito ou crédito ou informações sobre qualquer outro método de pagamento, contas bancárias, registros de faturas, registros de pagamento, registros de agências de crédito, recibos de pagamento, informações de identificação fiscal, registros financeiros, registros de renda, declarações de imposto de renda e quaisquer outras informações financeiras que possam ser relevantes para a Xa fornecer os Serviços (doravante denominados "Dados Financeiros" e, em conjunto com "Dados Pessoais", denominados "Informações Pessoais").
11.3 Se o usuário não fornecer as Informações Pessoais solicitadas, poderá perder o acesso a todo ou parte do Serviço.
Parceiros de Entrega – Política de Privacidade
A “Le-vo Delivery App” ou a “Empresa” é responsável pelo uso e proteção dos seus dados pessoais e, a esse respeito, informamos o seguinte:
A Le-vo Delivery App e suas afiliadas, por meio do aplicativo e site denominados “Le-vo Delivery App”, fornecem aplicativos online e serviços relacionados que permitem aos clientes (doravante, “Usuários”) fazer pedidos de produtos, alimentos e bebidas em restaurantes e de serviços de logística e entrega (doravante, “Pedidos”), e organizar tais oportunidades de serviços de logística e entrega com prestadores de serviços de entrega independentes (doravante, “Serviços”). Este prestador de serviços de entrega independente que acessa, navega ou utiliza os sites relevantes da Le-vo Delivery App e da Le-vo Delivery App para fornecer serviços de entrega, incluindo a entrega de mercadorias, alimentos e bebidas ao Usuário, é doravante denominado “Parceiro de Entrega”.
Este Aviso de Privacidade da Le-vo Delivery App (doravante, "Aviso de Privacidade"), juntamente com os Termos e Condições de Uso da Le-vo Delivery App, estabelecem a base sobre a qual os dados pessoais coletados serão processados.
Leia este Aviso de Privacidade para entender as opiniões e práticas relativas aos dados pessoais do Parceiro de Entrega e como os dados serão tratados. Ao acessar ou navegar no Le-vo Delivery App, o Distribuidor concorda em aceitar o Aviso de Privacidade.
Leia este Aviso de Privacidade atentamente, compreenda-o e aceite-o integralmente antes de usar o Le-vo Delivery App. Caso o Parceiro de Entrega não concorde com o conteúdo deste documento, deverá abster-se de usar o Le-vo Delivery App imediatamente. Quando o Parceiro de Entrega começar a usar o Le-vo Delivery App, entende-se que o Parceiro de Entrega concorda que o Le-vo Delivery App pode coletar, divulgar, armazenar, usar, processar, compartilhar, transferir e proteger os dados pessoais do Parceiro de Entrega de acordo com este Aviso de Privacidade.
1. Processamento de Dados Pessoais.
O Le-vo Delivery App é de propriedade e operado pelo Le-vo Delivery App. O Le-vo Delivery App processará os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega de acordo com este Aviso de Privacidade e a Lei.
2. Coleta de Dados Pessoais.
2.1 O Le-vo Delivery App processará os seguintes dados pessoais:
i. Informações Pessoais
A Le-vo Delivery App processará o nome, número de celular, documento de identidade emitido pelo governo e número do Registro Federal de Contribuintes (RFC) do Parceiro de Entrega na Le-vo Delivery App.
O Le-vo Delivery App reconhecerá a identidade do Parceiro de Entrega e fornecerá serviços ao Parceiro de Entrega no Le-vo Delivery App.
Conforme necessário, o Parceiro de Entrega deverá fornecer a marca, o modelo e a cor do veículo, o certificado de registro do veículo e a documentação oficial do veículo, bem como o nome, o CURP (Número de Identificação Fiscal), o número do celular, uma cópia digitalizada do documento de identidade oficial, uma fotografia, o endereço postal, a localização e o código de identificação do dispositivo.
O Le-vo Delivery App coleta essas informações de acordo com as leis e regulamentos, por motivos de segurança e para a segurança dos Parceiros de Entrega, Usuários e Destinatários dos Serviços de Entrega. Se o Parceiro de Entrega não fornecer essas informações, poderá não conseguir acessar totalmente os Serviços do Le-vo Delivery App.
ii. Localização
O Le-vo Delivery App coletará as informações de localização do Parceiro de Entrega quando o Le-vo Delivery App estiver em execução em primeiro plano (o aplicativo está aberto e na tela) ou em segundo plano (o aplicativo está aberto, mas não na tela) do dispositivo do Parceiro de Entrega. A Le-vo Delivery App obterá a localização do Parceiro de Entrega por meio de endereço IP, GPS e outros sensores que fornecem informações relevantes (como o fornecimento à Le-vo Delivery App de dispositivos próximos, pontos de acesso Wi-Fi e informações da estação base) para melhor prestar os Serviços.
iii. Viagem
A Le-vo Delivery App coletará os locais de coleta e entrega do Parceiro de Entrega, os locais de coleta e entrega dos Produtos correspondentes e informações sobre a duração e a quilometragem. A Le-vo Delivery App coleta as informações acima mencionadas de acordo com os requisitos legais e regulamentares, a proteção da segurança pessoal e patrimonial do Parceiro de Entrega, para determinar a Taxa de Entrega e a necessidade de lidar com as disputas do Parceiro de Entrega de acordo com as regras da Le-vo Delivery App.
iv. Informações da Mensagem
A Le-vo Delivery App poderá armazenar o conteúdo das mensagens que o Parceiro de Entrega envia ou envia por meio da Le-vo Delivery App, incluindo, entre outros, o nome e o número de celular das partes comunicantes. A Le-vo Delivery App excluirá essas informações após a conclusão do serviço de entrega.
v. Status do Pedido e da Transação
A Le-vo Delivery App pode registrar os pedidos e o status das transações dos Parceiros de Entrega. A Le-vo Delivery App coleta essas informações de acordo com as leis e regulamentos para a segurança pessoal e patrimonial do Parceiro de Entrega, para determinar a taxa de entrega e para registrar disputas.
vi. Informações de Classificação
O Parceiro de Entrega pode visualizar a classificação do Usuário anonimamente para ambas as partes.
vii. Dados Financeiros
A Le-vo Delivery App pode coletar os Dados Financeiros do Parceiro de Entrega (informações de cartão de crédito ou débito) ou qualquer outro método de pagamento, contas bancárias, registros de faturas, registros de pagamento, registros de agências de crédito, recibos de pagamento, informações de identificação fiscal (Registro Federal de Contribuintes "RFC"), quaisquer outras informações fiscais necessárias para a produção de faturas válidas, como arquivos CSD e FIEL, registros financeiros, registros de renda, declarações de imposto de renda e quaisquer outras informações de ativos que possam ser relevantes para a Le-vo Delivery App para fornecer os Serviços diretamente ou por meio de terceiros para coletar e distribuir dinheiro para a conta designada pelo Parceiro de Entrega e para qualquer outra finalidade relacionada à prestação dos Serviços de Entrega.
viii. Dados Pessoais Sensíveis
A Le-vo Delivery App poderá solicitar uma verificação de antecedentes criminais (emitida pelas autoridades competentes) dos Parceiros de Entrega para garantir que o Parceiro de Entrega atenda aos requisitos obrigatórios para operar na Le-vo Delivery App. Ao enviar a verificação de antecedentes criminais, o Parceiro de Entrega autoriza a Le-vo Delivery App a coletar, transferir, armazenar e usar a referida verificação de acordo com este Aviso de Privacidade.
A Le-vo Delivery App processará sua imagem digital para fins de reconhecimento facial para identificar, autenticar e verificar sua identidade.
ix. Atendimento ao Cliente
Quando o Parceiro de Entrega entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, a Le-vo Delivery App registrará as informações da chamada, comentários ou sugestões, nome e informações de contato do Parceiro de Entrega e outras informações fornecidas pelo Parceiro de Entrega por meio de gravação de chamadas e entrada manual, para que a Le-vo Delivery App possa lidar com disputas, resolver problemas ou fornecer feedback ao Parceiro de Entrega. Caso o Parceiro de Entrega se oponha à coleta dessas informações pela Le-vo Delivery App, nossa equipe de atendimento ao cliente não poderá lidar e resolver disputas, mas isso não afetará as principais funções comerciais do Parceiro de Entrega.
x. Atividades Operacionais
O Parceiro de Entrega poderá ser solicitado a fornecer determinadas informações, que podem incluir o nome, a fotografia, o endereço postal, as informações de contato e o número do cartão bancário do Parceiro de Entrega. Essas informações podem nos ajudar a divulgar os resultados das atividades da operação, conduzir publicidade de acompanhamento relacionada às atividades da operação, contatar os Parceiros de Entrega e oferecer presentes ou transferir dinheiro aos Parceiros de Entrega.
xi. Análise de Dados
Para aprimorar os serviços da Le-vo Delivery App, a Le-vo Delivery App poderá coletar as informações de registro do Parceiro de Entrega, se aplicável, incluindo conteúdo de pesquisa, endereço IP, dispositivo (incluindo modelo, ID do dispositivo, sistema operacional e operadora de telecomunicações) e localização, a fim de fornecer ao Parceiro de Entrega serviços mais personalizados e convenientes. A Le-vo Delivery App utilizará o mecanismo de armazenamento do navegador e o cache de dados para coletar e armazenar informações no dispositivo do Parceiro de Entrega.
xii. Serviços de Terceiros
Durante o uso de serviços de terceiros pelo Parceiro de Entrega, a Le-vo Delivery App coletará (incluindo informações fornecidas pelo Parceiro de Entrega e informações registradas pelo sistema) os dados pessoais necessários do Parceiro de Entrega e poderá compartilhá-los com o terceiro que fornece tais serviços para que este possa fornecer ao Parceiro de Entrega os serviços apropriados. Se o Parceiro de Entrega recusar a coleta de tais informações, poderá não conseguir usar serviços de terceiros por meio da Le-vo Delivery App, mas isso não afeta o uso das principais funções comerciais da Le-vo Delivery App pelo Parceiro de Entrega.
3. Permissões do Dispositivo
3.1 A Le-vo Delivery App pode solicitar algumas das permissões do dispositivo do Parceiro de Entrega. O Parceiro de Entrega concederá ao seu dispositivo a permissão para acesso à internet ao acessar ou usar a Le-vo Delivery App.
3.2 O Parceiro de Entrega pode optar por desabilitar algumas ou todas as permissões em seu dispositivo para impedir que a Le-vo Delivery App colete os dados pessoais correspondentes. A forma como as permissões são exibidas e como desabilitá-las pode variar de acordo com o dispositivo; entre em contato com os desenvolvedores do dispositivo e do sistema para obter mais informações.
4. Armazenamento de Dados Pessoais
4.1 Periodo de almacenamiento de los Datos Personales.
4.1.1 A Le-vo Delivery App reterá os Dados Pessoais dos Parceiros de Entrega continuamente enquanto os serviços da Le-vo Delivery App forem utilizados.
4.1.2 Os Parceiros de Entrega não podem cancelar diretamente a sua conta na Le-vo Delivery App através da funcionalidade de definições da Le-vo Delivery App. Mesmo que os Parceiros de Entrega solicitem a eliminação da sua conta, a Le-vo Delivery App reterá os Dados Pessoais dos Parceiros de Entrega para a segurança dos seus bens e bens, a menos que seja expressamente solicitado pelo Parceiro de Entrega ou a menos que seja exigido de outra forma pelas leis e regulamentos aplicáveis.
4.1.3 Caso os Parceiros de Entrega desejem eliminar os seus dados pessoais, podem entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente para enviar um pedido de eliminação. A Le-vo Delivery App eliminará as suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A Le-vo Delivery App deixará de utilizar as informações pessoais dos Parceiros de Entrega para fins comerciais dentro do período mínimo de retenção estipulado pelas leis e regulamentos aplicáveis.
4.1.3 4.2 Armazenamento de Dados
4.2.1 Os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega coletados pela Le-vo Delivery App serão transferidos e armazenados em Madri, Espanha, Estados Unidos ou qualquer outro local, conforme apropriado e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, que são controlados pela Le-vo Delivery App e suas afiliadas.
4.3 Uso de Dados Pessoais
4.3.1 O Parceiro de Entrega reconhece e concorda integralmente que seus Dados Pessoais podem ser usados em cenários de uso que estejam direta ou razoavelmente relacionados às finalidades estabelecidas na cláusula "Coleta de Dados Pessoais".
4.3.2 O Parceiro de Entrega reconhece e concorda integralmente que a Le-vo Delivery App pode analisar os dados pessoais para fornecer ao Parceiro de Entrega um serviço mais personalizado e conveniente.
4.3.3 O Parceiro de Entrega reconhece e concorda integralmente que a Le-vo Delivery App pode projetar, desenvolver e promover novos produtos e serviços com base nas estatísticas de dados pessoais dos Parceiros de Entrega.
4.3.4 O Parceiro de Entrega reconhece e concorda plenamente que a Le-vo Delivery App poderá analisar as informações pessoais dos Parceiros de Entrega e compartilhar tais estatísticas com o público ou terceiros para fins de prestação dos Serviços.
4.3.5 O Parceiro de Entrega reconhece e concorda integralmente que a Le-vo Delivery App enviará ao Parceiro de Entrega informações e notificações por meio de diversos canais, incluindo, entre outros, códigos de verificação, notificações necessárias ao utilizar os produtos ou serviços, notícias sobre os serviços da Le-vo Delivery App, bem como atividades de marketing e informações sobre promoções especiais e informações promocionais de terceiros em cooperação com a Le-vo Delivery App, ou outro conteúdo no qual o Parceiro de Entrega possa ter interesse. Caso o Parceiro de Entrega não deseje mais receber as informações acima mencionadas, poderá cancelar a assinatura.
4.3.6 Caso a Le-vo Delivery App utilize os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega além do escopo direta ou razoavelmente relacionado às finalidades estabelecidas neste Aviso de Privacidade, a Le-vo Delivery App informará os Parceiros de Entrega detalhadamente.
5. Compartilhamento, Transferência e Publicação de Dados Pessoais.
5.1 O Parceiro de Entrega reconhece e concorda plenamente que a Le-vo Delivery App manterá os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. O Parceiro de Entrega reconhece e concorda integralmente que a Le-vo Delivery App poderá compartilhar e/ou transferir os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega a terceiros nas seguintes situações:
i. Para atender a fins comerciais legítimos de suas afiliadas e subsidiárias que operam sob as mesmas políticas de privacidade da Le-vo Delivery App. Cumprimos todas as leis aplicáveis. Esta transferência de informações pessoais não se baseia no consentimento do Parceiro de Entrega.
ii. A terceiros para fornecer os Serviços através da Le-vo Delivery App aos Parceiros de Entrega. Por exemplo, a Le-vo Delivery App pode compartilhar informações com outros Usuários e restaurantes selecionados designados pela Le-vo Delivery App, que podem incluir o nome, número de telefone e outras informações pessoais do Parceiro de Entrega, conforme necessário. Esta transferência de informações pessoais não se baseia no consentimento do Parceiro de Entrega.
iii. Para fornecer serviços recíprocos com outros prestadores de serviços terceirizados (doravante, os "Terceiros Cooperativos"). A fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Le-vo Delivery App, a Le-vo Delivery App pode compartilhar as informações pessoais do Parceiro de Entrega com a empresa afiliada e os Terceiros Cooperativos.
iv. A fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros que apoiam globalmente os negócios da Le-vo Delivery App, como fornecer serviços de infraestrutura técnica, verificações de antecedentes criminais, analisar como os serviços da Le-vo Delivery App são usados, mensurar a eficácia dos serviços, fornecer serviços ao Usuário ou facilitar e processar pagamentos. Esses parceiros devem cumprir rigorosas obrigações de confidencialidade, consistentes com este Aviso de Privacidade e os contratos que a Le-vo Delivery App estabelece com os Parceiros de Entrega.
v. Quando o Parceiro de Entrega utiliza serviços de terceiros por meio da Le-vo Delivery App, o Parceiro de Entrega reconhece e concorda integralmente que a Le-vo Delivery App compartilhará os dados pessoais do Parceiro de Entrega com o terceiro que fornece os serviços. Essa transferência de dados pessoais não se baseia no consentimento do Parceiro de Entrega.
vi. Para proteger os direitos e interesses legítimos dos Parceiros de Entrega, a Le-vo Delivery App poderá fornecer às partes interessadas as informações necessárias para resolver quaisquer disputas relacionadas à transação. Essa transferência de dados pessoais não se baseia no consentimento do Parceiro de Entrega.
viii. Conforme exigido ou permitido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, os dados pessoais poderão ser fornecidos para a proteção do interesse público. Essa transferência de informações pessoais não se baseia no consentimento do Parceiro de Entrega.
5.2 Outras situações.
5.2.1 A Le-vo Delivery App manterá os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega confidenciais, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A Le-vo Delivery App não divulgará publicamente os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega, a menos que o Parceiro de Entrega tenha previamente dado consentimento ou autorização expressa, ou conforme exigido por lei.
5.2.2 Em caso de aquisição, fusão, reorganização ou outra alteração, a Le-vo Delivery App exigirá que seu sucessor cumpra este Aviso de Privacidade. Caso o sucessor precise alterar as finalidades para as quais os Dados Pessoais são utilizados, deverá obter o consentimento expresso do Parceiro de Entrega com antecedência.
6. Uso de Dados Financeiros e Dados Pessoais Específicos
Para maior clareza, caso qualquer termo ou cláusula deste Aviso de Privacidade seja inconsistente com esta disposição, a Le-vo Delivery App não transferirá os dados financeiros do Parceiro de Entrega a terceiros que não sejam os Prestadores de Serviços para fins de processamento de pagamentos ou quaisquer outros serviços financeiros. Da mesma forma, a Le-vo Delivery App não transferirá o certificado de antecedentes criminais e outros dados pessoais do Parceiro de Entrega a terceiros. A Le-vo Delivery App COLETARÁ, ANALISARÁ, TRANSFERIRÁ E ARMAZENARÁ OS DADOS FINANCEIROS E OS DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS DO PARCEIRO DE ENTREGA APENAS PARA FINS DE PRESTAR OS SERVIÇOS.
7. Direitos dos Parceiros de Entrega
O Parceiro de Entrega pode acessar seus Dados Pessoais através do Le-vo Delivery App das seguintes maneiras:
7.1 Acesso
O Parceiro de Entrega pode acessar seus Dados Pessoais através do Le-vo Delivery App das seguintes maneiras:
i. Conta
O Parceiro de Entrega pode acessar os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega e outras informações fornecidas pelo Parceiro de Entrega por meio da conta do Parceiro de Entrega no Le-vo Delivery App.
ii. Viagem.
O Parceiro de Entrega pode acessar o status do pedido e da transação no Le-vo Delivery App.
iii. Carteira
O Parceiro de Entrega pode acessar a forma de pagamento, o registro de pagamento e outras informações por meio do recurso de carteira do Le-vo Delivery App.
7.2 Retificação
O Parceiro de Entrega tem o direito de corrigir ou atualizar seus Dados Pessoais. O Parceiro de Entrega pode corrigir ou modificar seus dados pessoais sobre o Le-vo Delivery App enviando sua solicitação de correção à equipe de Atendimento ao Usuário ou das seguintes maneiras:
i. Conta
O Parceiro de Entrega pode corrigir ou modificar os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega por meio da conta do Parceiro de Entrega no Le-vo Delivery App.
ii. Configurações
O Parceiro de Entrega pode corrigir ou modificar a senha e outras informações por meio do recurso de configurações do Le-vo Delivery App.
iii. Carteira
O Parceiro de Entrega pode corrigir ou modificar dados financeiros e outras informações por meio do recurso de carteira do Le-vo Delivery App.
7.3 Objeção
7.3.1 O Le-vo Delivery App protegerá o direito do Parceiro de Entrega de revogar o consentimento do Parceiro de Entrega das seguintes maneiras:
i. As informações comerciais enviadas pelo Le-vo Delivery App informarão o Parceiro de Entrega sobre a forma específica de cancelamento da assinatura, e o Parceiro de Entrega poderá revogar o consentimento do Parceiro de Entrega por meio do formulário de cancelamento descrito na seção "Informações Comerciais".
ii. O Parceiro de Entrega poderá revogar a autorização do Parceiro de Entrega para acessar os Dados Pessoais do Parceiro de Entrega no Le-vo Delivery App por meio da função de configurações do dispositivo para desativar as permissões correspondentes do dispositivo (incluindo localização, catálogo de endereços, foto, microfone, câmera, notificações, etc.).
iii. O Parceiro de Entrega também poderá revogar sua autorização cancelando o vínculo do cartão bancário, excluindo informações, etc.
7.3.2 Quando um Parceiro de Entrega revogar seu consentimento ou autorização, a Le-vo Delivery App não poderá mais fornecer ao Parceiro de Entrega os serviços correspondentes à autorização revogada. No entanto, a revogação do consentimento ou autorização do Parceiro de Entrega não afeta o processamento de Dados Pessoais com base em seu consentimento anterior à revogação.
7.4 Caso o Parceiro de Entrega não consiga acessar, retificar, apagar ou excluir seus dados pessoais e revogar seu consentimento, o Parceiro de Entrega poderá entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Usuário online ou por telefone através do recurso "suporte ao cliente" da Le-vo Delivery App.
7.5 Limitar o uso ou a divulgação de seus Dados Pessoais
i. Os Parceiros de Entrega podem limitar o uso e/ou a divulgação de seus dados pessoais entrando em contato com a equipe de Suporte ao Usuário online ou por telefone através do recurso "atendimento ao cliente" da Le-vo Delivery App. Se sua solicitação atender aos requisitos da Lei, adicionaremos você à nossa "Lista de Exclusões".
8. Alterações
8.1 Em caso das seguintes alterações na Le-vo Delivery App, a Le-vo Delivery App efetuará prontamente as modificações correspondentes a este Aviso de Privacidade:
i. Alterações nas funções comerciais da Le-vo Delivery App.
ii. Alterações nas regras de utilização dos dados pessoais dos Parceiros de Entrega.
iii. Alterações nas informações de contato e canais de reclamação da Le-vo Delivery App.
iv. Outras alterações que possam afetar a segurança dos Dados Pessoais dos Parceiros de Entrega ou os direitos de privacidade dos Parceiros de Entrega.
8.2 Não reduziremos os direitos do Parceiro de Entrega ao abrigo deste Aviso de Privacidade sem o consentimento expresso do Parceiro de Entrega.
8.3 Salvo disposição em contrário, o Aviso de Privacidade revisto entrará em vigor a partir da data da sua publicação.
9. [Espaço deixado em branco intencionalmente]
10. Definição e Escopo das Informações Pessoais
10.1 Dados Pessoais significam dados que podem identificar a identidade pessoal de uma pessoa física, isoladamente ou em conjunto (doravante "Dados Pessoais"), quando aplicável, e que incluem, entre outros, nome, número de telefone celular, cópia de documento de identidade ou outro documento de identidade, fotografia, certificado de registro do veículo, modelo e cor do veículo, apólice de seguro do carro, localização, registro de saque em dinheiro, número do cartão bancário, informações de registro, conteúdo de pesquisa, informações do dispositivo, operadora de telecomunicações e endereço IP.
10.2 Dados Pessoais Sensíveis referem-se a dados pessoais que afetam as informações mais privadas (íntimas) do titular dos dados ou que, se utilizados indevidamente, podem levar à discriminação e representar um risco grave para o titular dos dados (doravante "Dados Pessoais Sensíveis"). Isso inclui, entre outros, um certificado de antecedentes criminais. Se exigido pela legislação aplicável, a Le-vo Delivery App poderá solicitar o consentimento expresso por escrito do titular dos Dados Pessoais Sensíveis.
10.3 Dados Financeiros referem-se, entre outros, a informações de cartão de crédito ou débito ou qualquer outro método de pagamento, contas bancárias, registros de faturas, registros de pagamento, registros de agências de crédito, recibos de pagamento, informações fiscais, registros financeiros e quaisquer outras informações financeiras que possam ser relevantes para a Le-vo Delivery App fornecer os Serviços (doravante "Dados Financeiros" e, em conjunto com "Dados Pessoais" e "Dados Pessoais Sensíveis", denominados "Dados Pessoais").
10.4 Se o Parceiro de Entrega não fornecer quaisquer Dados Pessoais conforme exigido, poderá não conseguir acessar a totalidade ou parte dos Serviços.
Estabelecimentos – Política de Privacidade
DATA DE EMISSÃO E INÍCIO 8 DE OUTUBRO DE 2023
A "Le-vo Delivery App" ou a "Empresa" é responsável pelo uso e proteção dos seus dados pessoais e, a este respeito, informamos o seguinte:
Para quais finalidades utilizaremos os seus dados pessoais?
Utilizaremos os dados pessoais que coletamos de você para os seguintes fins, necessários para o serviço solicitado:
- Para verificar e confirmar sua identidade
- Para fornecer serviços de entrega em domicílio
- Para localizar a Empresa Parceira
Além disso, utilizaremos suas informações pessoais para os seguintes fins secundários, que não são necessários para o serviço solicitado, mas que nos permitem oferecer um serviço melhor:
- Para mostrar informações comerciais ao usuário
- Prospecção comercial
A recusa em utilizar seus dados pessoais para esses fins não pode ser motivo para negarmos os serviços e produtos que você solicitar ou contratar conosco.
Quais dados pessoais utilizaremos para esses fins?
Para cumprir os fins descritos neste aviso de privacidade, utilizaremos os seguintes dados pessoais:
Fotografia da fachada comercial do Parceiro Comercial
Fotografia do INE ou IFE (Instituto Nacional de Estatística e Geografia) do Parceiro Comercial
Logotipo da empresa
Informações de identificação
Informações de contato
Informações comerciais
10.3 Dados financeiros referem-se, entre outros, a informações sobre cartões de crédito ou débito ou qualquer outro método de pagamento, contas bancárias, registros de faturas, registros de pagamento, registros de agências de crédito, recibos de pagamento, informações financeiras, registros financeiros e quaisquer outras informações financeiras que possam ser relevantes para você. Nós fornecemos os Serviços (na forma de "Dados Financeiros" e, em conjunto com "Dados Pessoais" e "Dados Pessoais Sensíveis", denominados "Dados Pessoais").
10.4 Caso o Parceiro de Entrega não forneça quaisquer Dados Pessoais conforme necessário, você poderá não conseguir acessar todos ou parte dos Serviços.
Estabelecimentos – Política de Privacidade
DATA DE EMISSÃO E INÍCIO 8 DE OUTUBRO DE 2023
A "Verificamos" ou "Empresa" é responsável pelo uso e proteção de seus dados pessoais e, a esse respeito, informamos o seguinte:
Para quais finalidades usaremos seus dados pessoais?
Utilizaremos os dados pessoais que coletamos de você para as seguintes finalidades, necessárias para o serviço solicitado:
- Para verificar e confirmar sua identidade
- Para fornecer serviços de entrega em domicílio
- Para localizar a Empresa Parceira
Além disso, utilizaremos suas informações pessoais para as seguintes finalidades secundárias, que não são necessárias para o serviço solicitado, mas que nos permitem oferecer um serviço melhor:
- Para mostrar informações comerciais ao usuário
- Prospecção comercial
A recusa em usar seus dados pessoais para essas finalidades não pode ser motivo para recusarmos os serviços e produtos que você solicita ou contrata.
Quais dados utilizaremos para essas finalidades?
Para cumprir as finalidades descritas neste aviso de privacidade, utilizaremos os seguintes dados:
Fotografia da fachada comercial da Empresa Parceira
Fotografia do INE ou IFE (Instituto Nacional de Estatística e Geografia) da Empresa Parceira
Logotipo da empresa
Informações de identificação
Informações de contato
Informações comerciais
